Service Agreement > 반짝스태리

㈜스태리그룹(이하 "판매자")은 주얼리를 제조 및 공급하는 물건(‘이하 “제품”)을 판매하는 회사로, 본 계약은 제품을 구매하는 고객(이하 "구매자")과의 원활한 거래 및 이에 따른 책임보장 조건을 명확히 규정함을 목적으로 합니다. 본 계약에 따른 제품에 대한 책임보장 서비스는 ㈜스태리골드(이하 "책임보장자")가 수행하며, 본 계약은 다음 조건을 포함합니다.

구매자가 제품 구매 후 1년이 지난 시점(이하 “책임보장 개시 시점”)부터 본 계약에 명시된 조건에 따라 다음의 권리를 보장합니다.

1. 구매자가 원할 경우, 구매 당시의 금액으로 제품을 반품할 수 있는 권리.(이하“반품서비스”)
2. 구매자가 원할 경우, 구매 당시의 금액을 기준으로 다른 제품으로 교환할 수 있는 권리.(이하 “교환서비스”)

책임보장자는 구매자가 책임보장 개시 시점 이후 반품 서비스 또는 교환 서비스를 요청할 경우 이를 성실히 이행할 의무가 있으며, 본 계약은 판매자가 제공하는 제품에 대한 책임보장 조건과 각 당사자의 권리 및 의무를 명확히 규정합니다.

1. 판매자는 구매자의 요구 조건에 따라 제품을 제조 또는 제공하며, 해당 제품의 품질 및 성능을 보증합니다.
2. 구매자는 판매자로부터 구매한 제품에 대해 구매일로부터 3년간 품질 보증을 받을 권리가 있으며, 이는 고객 과실로 인한 손상을 제외합니다.
3. 책임보장자는 구매자가 구매한 제품에 대해 접수, 검수, 책임보장 서비스를 책임집니다.

1. 반품 서비스
   구매자가 책임보장 개시 시점 이후에 반품 서비스를 요청할 경우, 책임보장자는 해당 제품을 반품받은 후 진품 검사를 실시하며, 구매 당시 금액을 기준으로 현금을 지급합니다.
2. 교환 서비스
   구매자가 책임보장 개시 시점 이후에 교환 서비스를 요청할 경우, 책임보장자는 해당 제품을 반품받은 후 진품 검사를 실시하며, 다음 조건에 따라 동일 가치 이상의 제품으로 교환합니다 :
   
   1. 교환 제품은 구매 당시 금액에 상응하거나 그 이상의 가치를 지닌 제품으로 합니다.
   2. 동일 가치의 제품은 구매 당시 금액을 기준으로 하며, 금값 변동, 중량, 디자인, 세공 난이도 등의 요소를 종합적으로 고려하여 결정됩니다.
   3. 교환 제품의 가격이 기존 제품보다 높은 경우, 구매자는 차액을 추가로 지불해야 합니다. 가격 기준은 교환 요청 시점의 금 시세와 제품 사양에 따라 투명하게 산정됩니다.
3. 검수 및 처리 절차
   책임보장자는 구매자의 반품 서비스 또는 교환 서비스 요청 시 제품의 상태와 진품 여부를 확인하기 위해 아래의 조건에 따라 검수 절차를 성실히 이행해야 합니다. 책임보장자는 접수 후 14일 이내(공휴일 제외)에 요청된 서비스를 완료해야 합니다.

1. 책임보장의 범위는 구매 당시의 제품 구매 금액에 한정됩니다.
2. 구매자가 반품 또는 교환 서비스 요청시 품질검사에서 제품 중량 및 함량, 제품의 변형 및 파손이 없어야 합니다.
   1. 함량손실: 구매자가 의도적으로 제품이 일부 제거, 고의적인 가공 또는 조작, 화학적 처리, 일부 분리 후 조립을 의미합니다.
   2. 중량손실:구매 후 사용 중 중량 손실이 제품 총 중량의 0.3%이상 발생한 경우 고객은 초과 중량에 대해 현 시세를 기준으로 금액을 부담합니다.
   3. 변형: 고객이 제품을 적절히 사용하지 않거나, 고의적으로 변경, 개조 또는 비공식적인 수리를 통해 제품 본래의 형태가 변형된 것을 의미합니다.
   4. 파손: 제품의 결함이 아닌 고의로 인해 제품 본래의 형태가 변형된 것을 의미 한다.
3. 다음의 경우에는 책임보장이 적용되지 않으며, 이는 책임보장자의 의무 이행 범위에서 제외된다:
   1. 가. 구매자의 과실로 인한 물품 손상 또는 손실
   2. 나. 천재지변 또는 불가항력으로 인한 물품 손상
   3. 다. 구매자가 물품을 임의로 수리하거나 개조한 경우
   4. 라. 보증서를 분실하거나 관련 증빙 자료를 제공하지 못한 경우
   5. 마. 물품이 정상적인 사용 범위를 벗어난 부적절한 사용으로 인해 손상된 경우
   6. 바. 구매자의 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 손실

1. 본 계약은 구매자가 제품을 구매함과 동시에 효력을 발생하며, 본 계약에 명시된 모든 조건은 구매자의 동의 하에 법적 구속력을 가집니다.
2. 계약 조건의 변경은 구매자와 판매자, 책임보장자 3자 간의 상호 서면 합의에 의해서만 가능하며, 변경된 계약 내용은 서면으로 명확히 기록되고 3자가 서명한 경우에만 효력을 가집니다.
3. 계약 변경 시 모든 당사자는 계약 변경 내용이 기존 계약에 미치는 영향을 충분히 검토하여야 합니다.
4. 본 계약 체결 후 관계 법령의 개폐, 천재지변, 화재, 정부의 조치 등 기타 불가항력적 사유로 인하여 일부 조건이 무효화되거나 본 계약 내용을 이행할 수 없는 경우에는 계약 내용을 변경 또는 해지 할 수 있습니다.

본 계약은 계약 체결일로부터 효력을 발생하며, 구매자의 책임보장 서비스 요청과 책임보장자의 의무 이행으로 종료됩니다.

1. 본 계약의 해석 및 미포함 사항에 대한 이견이 발생할 경우, 구매자, 판매자, 책임보장자 간 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.